سياسة الاسترداد

نريدك أن تحبّ قطعتك. وإن لم تكن راضيًا عنها، يمكنك إرجاعها خلال 7 أيام من التوصيل واسترداد قيمتها. وتتحمّل تكاليف التوصيل وشحن الإرجاع.

• إذا غيّرت رأيك (منتج غير مستخدم، خلال 7 أيام): استرداد كامل لقيمة المنتج، وتتحمّل تكلفة شحن الإرجاع. • إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا: استرداد كامل أو منتج بديل حسب اختيارك، وشحن الإرجاع مجاني. • إذا وصلك منتج خاطئ أو ناقص: نرسل إليك المنتج الصحيح أو نردّ المبلغ كاملًا، وشحن الإرجاع مجاني. • إذا أُلغي الطلب قبل شحنه: استرداد كامل يشمل رسوم الشحن. • إذا نفد المنتج بعد طلبه: استرداد كامل يشمل رسوم الشحن.

• المنتجات التي استُخدمت أو ارتُديت أو غُسلت أو عُدّلت • المنتجات المُرجعة دون تغليفها وبطاقاتها الأصلية • بطاقات الهدايا • المنتجات المخفّضة أو المبيعة بسعر نهائي، والمشار في صفحتها إلى أنها غير قابلة للإرجاع • الاختلافات الطبيعية البسيطة بين القطع، أو الفروق الطفيفة في اللون عمّا يظهر على شاشتك

نفحص المنتجات المُرجعة خلال 3 أيام عمل من استلامها، ثم نراسلك عبر البريد الإلكتروني.

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وقد يستغرق ظهورها في حسابك بضعة أيام إضافية حسب البنك.

لا تُردّ رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا، أو أُلغي الطلب قبل شحنه.

ويمكننا، إن رغبت، منحك رصيدًا في المتجر بدلًا من ردّ المبلغ.

راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك والمنتج الذي تريد إرجاعه. وتجد الخطوات كاملة في صفحة الشحن والإرجاع.

لا تمسّ هذه السياسة حقوقك المكفولة بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.