الشحن والإرجاع

نغلّف كل طلب يدويًا ونشحنه من دولة الإمارات.

داخل الإمارات: من 2 إلى 3 أيام عمل، ورسوم التوصيل 25 درهمًا. خارج الإمارات: من 5 إلى 7 أيام عمل، وتُحتسب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب.

أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات.

مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأخر بسبب الإجراءات الجمركية أو الأحوال الجوية أو العطلات.

تتبّع الطلب: بمجرد شحن طلبك، يرسل إليك شريك التوصيل رابط التتبّع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

بياناتك: يُرجى التأكد من عنوانك ورقم هاتفك عند إتمام الطلب، إذ لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة. وإذا أُعيد الطرد إلينا لهذا السبب، سنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل مقابل رسوم شحن جديدة.

قد تفرض دولة الوجهة رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد على الطلبات المشحونة إلى خارج الإمارات. ويتحمّل العميل هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في أسعارنا.

وفي حال رفض دفع هذه الرسوم، يُعاد الطرد إلينا، ونردّ إليك قيمة المنتج بعد خصم تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة إعادته.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل. وتتحمّل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته.

1. راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك والمنتج أو المنتجات التي تريد إرجاعها. 2. نردّ عليك خلال يومَي عمل بتعليمات الإرجاع. 3. غلّف المنتج دون استخدام أو غسل، مع بطاقاته وتغليفه الأصلي. 4. أرسله إلينا خلال 7 أيام من ردّنا، واحتفظ بإيصال الشحن حتى يصلك المبلغ المسترد. 5. نفحص المنتج ونردّ إليك المبلغ وفق سياسة الاسترداد.

أبلغنا خلال 7 أيام من التوصيل على [email protected]، مع رقم الطلب وصور للمنتج والتغليف ووصف مختصر للمشكلة.

سنرسل إليك منتجًا بديلًا أو نردّ المبلغ كاملًا، ونتحمّل جميع تكاليف الشحن.

هل تريد قطعة أو لونًا مختلفًا؟ أرجِع القطعة الأصلية واسترد قيمتها، ثم قدّم طلبًا جديدًا. بهذه الطريقة لا يتأخر طلبك الجديد إذا نفد الإصدار.

البريد الإلكتروني: [email protected]. وقد يستغرق الرد وقتًا أطول خلال شهر رمضان والأعياد والعطلات الرسمية في الإمارات.